Являясь сертифицированным центром поддержки первой линии компании Oracle, ЦТП ФОРС осуществляет работы по сопровождению информационных систем на базе технологий Oracle, которые находятся в эксплуатации на технических площадках заказчиков, в полном соответствии с правилами и стандартами, регламентируемыми непосредственно корпорацией Oracle.
Состав услуг по технической поддержке
1. Доступ к электронной информационной системе технической поддержки, включающей:
электронную систему технической поддержки OracleMetaLink с возможностью заведения технических запросов заказчиков iTARs;
FTP-сервер службы технической поддержки.
2. Прямая телефонная линия для консультаций: ЦТП ФОРС в Москве, тел: +7 (495) 787-7040.
3. Получение технической информации и / или дополнительных программных компонент (так называемых патчей) для устранения проблем и ошибок, обнаруженных в ПО Oracle.
4. Бесплатное получение обновленных подверсий поддерживаемого ПО (updates) для обеспечения совместимости с новыми версиями операционных систем.
5. Бесплатное получение обновленных версий поддерживаемых продуктов с новыми функциональными возможностями (upgrades) по мере их поступления (в т.ч. дополненная документация на лицензированное ПО).
Наверх