Внедрение информационной системы "Горячая линия" на основе CRM-подсистемы комплекса Oracle E-Business позволило вести автоматизированную обработку обращений граждан, контроль исполнения заявок населения и координацию работ оперативных подразделений и аварийных бригад предприятия ГУП "Водоканал Санкт-Петербурга". Система "Горячая линия" введена в промышленную эксплуатацию в 2006 году.
Разработка и внедрение ИС "Единая информационная система Автоматизации Деятельности Предприятия" (ЕИС АДП) позволило автоматизировать все бизнес-процессы предприятия в рамках единого информационного пространства ГУП "Водоканал Санкт-Петербурга". Система реализовывалась консорциумом партнеров ("ВИТ", "ОМ" и "ФОРС-Центр разработки") с использованием комплекса бизнес-приложений Oracle E-Business Suite R12 (38 модулей) и Oracle Business Intelligent EE. Внедрение в эксплуатацию действующего прототипа системы закончилось в 2008 году.
"Информационная система центра по работе с абонентами", основанная на Oracle Utilities Customer Care and Billing и являющаяся частью ЕИС АДП, представляет собой единую систему для всех филиалов ГУП "Водоканал Санкт-Петербурга" по автоматизации работы с абонентами - юридическими и физическими лицами. В ходе проекта были сохранены и перенесены все исторические данные с 1994 года, осуществлена привязка к ГИС-системе, а также - ввод абонентами показаний приборов учета через Интернет. Это первый проект по внедрению Oracle Utilities Customer Care and Billing в России. Система разработана консорциумом партнеров ("ВИТ", "ОМ" и "ФОРС-Центр разработки") и находится в опытной эксплуатации.
Управление информатизации г. Москвы
"ФОРС" является активным участником проектов, проходящих в рамках Городской целевой программы "Электронная Москва", по следующим темам:
- "Разработка информационной системы обеспечения работы городских организаций в режиме "одного окна";
- "Разработка и внедрение единой системы электронного документооборота Правительства Москвы" (по заказу Управления делами Мэра и Правительства Москвы);
- "Разработка и ввод в действие АСУ "Объединенная диспетчерская служба Департамента жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства г. Москвы" с учетом справочно-информационной службы (портал)";
- Создание комплекса программно-технических средств для организации взаимодействия между информационными системами и ресурсами города Москвы в рамках проекта "Среда электронного взаимодействия метасистемы "Электронная Москва" (проект реализован совместно с Группой ИНЭК).
Комплекс городского хозяйства г. Москвы
Автоматизированная система управления Единым Информационным Расчетным Центром (АСУ ЕИРЦ), предназначенная для комплексной автоматизации расчетов с населением за жилищно-коммунальные услуги, является частью единой информационно-расчетной системы городского хозяйства г. Москвы. В декабре 2005 г. система была внедрена в Юго-Восточном административном округе.
В настоящее время АСУ ЕИРЦ внедрена в промышленную эксплуатацию во всех округах г. Москвы
Наверх